Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за товар? Куда лучше обратиться? Какие действия должны быть предприняты первоначально?
Все эти вопросы, на сегодняшний день, волную огромное количество граждан. Ведь часто бывает так, что купленный товар является испорченным или просто некачественным. Поэтому необходимо возвратить его обратно, а также получить собственные денежные средства.
Магазин отказывается вернуть деньги: к чему стоит готовиться?
Покупатель имеет полное право отказаться от купленной продукции на законных основаниях. На практике, многие продавцы очень часто пользуются тем, что многие люди являются не грамотными в этом плане. Вследствие этого, магазин отказывается вернуть деньги. Одновременно с этим, товар может не подойти, или просто оказаться не качественным.
Здесь необходимо знать, что отказ в возврате денег магазином, может оказаться, как правомерным, так и не правомерным. Итак, что можно сделать в этой ситуации? Как возвратить собственные финансы, если магазин отказывается вернуть деньги?
Какие существуют реальные основания для отказа? В отдельных ситуациях, продавец действительно может не возвращать все. Поэтому, чтобы точно определить то, имеются ли какие-то нарушения, стоит разобраться во всем максимально детально. Можно прочесть «Вернуть деньги«.
Отказ в возврате денег магазином: какие существуют правомерные основания?
Магазин отказывается вернуть деньги за товар? Стоит разобрать ситуации, когда он может законно это сделать. И, речь идет о последующих основаниях:
Неисправность появилась по вине покупателя. При возникновении такого дефекта, продукция не может подлежать возврату. Чтобы определить причину, чаще всего выполняется экспертиза качества. Если вина производителя или магазина будет исключена, тогда покупатель не сможет возвратить продукцию.
Клиентом были пропущены все допустимые сроки возврата. Высококачественная вещь может быть возвращена в магазин на протяжении не больше 14 дней. В противоположной ситуации, гарантируется отказ в возврате денег магазином.
Продукция обязательно должна обладать и первоначальным товарным видом.
Если речь идет о технически сложном устройстве с не слишком значительными недостатками, тогда дается целях 15 дней. Если был обнаружен брак товара, тогда обратиться к продавцу можно в течение всего действия гарантийного периода. Если сроки возврата были пропущены, тогда о возврате финансов даже не может идти речи.
Покупатель желает возвратить продовольственную продукцию хорошего качества. Здесь стоит понимать, что существует товар, который не допускается к возврату. Это макароны, молоко, а также мясо. Если срок годности является нормальным, а упаковка – целая, тогда нередко магазин отказывается вернуть деньги. И это правильно. В этом случае, он имеет полное право.
Продукция обладает надлежащим качеством, но присутствуют царапины, потертости и остальные следы эксплуатации. В этом случае, отказ в возврате денег магазином – гарантирован.
Магазин отказывается вернуть деньги, когда возвращается продукция, которая просто не подошла клиенту, или не понравилась. Продавцом проверяется сам товарный вид.
Отказ в возврате денег магазином может присутствовать и тогда, когда покупателями не были сохранены ярлыки. Возможно изделие применялось не по собственному предназначению.
Существуют и остальные законные основания, с которыми обязательно необходимо ознакомиться, чтобы отказ в возврате денег магазином, не стал какой-то неожиданностью. Статья «Вернуть деньги за товар» читай здесь.
Магазин отказывается вернуть деньги: какие существуют неправомерные основания?
Магазин отказывает вернуть деньги? Тогда стоит ознакомиться с неправомерными основаниями. К самым распространенным вариантам стоит отнести:
Изделие не подходит по фасону, размеру или габариту. Оно имеет товарный вид.
Продукция возвращается покупателем по истечению менее, чем 14 дней.
Продавец продал не слишком качественное изделие.
Покупатель обратился за товаром на протяжении гарантийного срока.
У покупателя отсутствует чек, который подтверждает оплату покупки. А вместо этого, была предоставлена выписка из банка, а также различные свидетельские показания.
Обязательно необходимо знать! Если покупателем техника много раз возвращалась на гарантийный ремонт, а также отсутствовала возможность использования в течение больше 30 дней, тогда можно потребовать расторжение договора. Вследствие этого, магазин в обязательном порядке должен возвратить всю сумму покупки.
Магазин отказывается вернуть деньги: как написать претензию?
Магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар? Тогда обязательно стоит позаботиться о защите собственных прав. Итак, что можно сделать в той ситуации, когда продавец не желает принимать продукцию обратно?
Покупатель всегда может постараться решить возникший конфликт за счет устной договоренности. Хотя, не все магазины готовы идти на встречу. В связи с этим, более результативным методом, принято считать следующий: обращение к продавцу с письменной претензией.
Что необходимо знать о составлении претензии? Первоначально заполняется шапка собственного претензионного письма. Она находится вверху листа в правом углу. Обозначается последующая важная информация:
Ф.И.О. клиента.
Название магазина.
Место проживания покупателя.
Контактная информация.
Если у компании имеется почтовый или, к примеру, юридический адрес, тогда его также обязательно стоит указать. Если известны данные руководства, тогда обозначаются и они. Вследствие этого, претензия попадет лично в руки руководителю.
Таким образом, если, магазин отказывается вернуть деньги за какой-то товар, тогда не стоит медлить, лучше сразу же приступить к кардинальным действиям. Предварительно, рекомендуется проконсультироваться у профессионального юриста. Если ничего не помогает, и руководство магазина, не идет на встречу, всегда можно обратиться в суд.
Читайте больше:
